Ивановская текстильная фабрика
Оптово-розничный интернет-магазин

Обмен и Возврат

При проведении обмена и возврата товаров мы гарантируем полное соблюдение всех норм Закона «О защите прав потребителей» в установленные сроки. 

В случае возникновения претензий, позвоните нам по телефону 8 800 100-60-25 (звонок бесплатный) и мы поможем Вам оформить обмен или возврат товара.

Возврат из-за проблем с качеством

В случае если Вы обнаружили заводской дефект, возвращенный вами товар мы отправляем на экспертизу.

  • Если экспертиза подтверждает проблемы с качеством вы получите полное возмещение стоимости товара;
  • Если проблемы с качеством экспертизой не подтверждаются - товар будет выслан вам повторно.

Обратите внимание: повторная отправка товара является отдельной платной услугой.

Возврат качественных изделий

В соответствии с законодательством о дистанционной торговле вы вправе вернуть любой купленный у нас товар в течение 7 дней с момента получения.

Обратите внимание: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 возврат товара без проблем с качеством предполагает целостность заводской упаковки!

В случае если вы возвращаете товар с поврежденной/вскрытой заводской упаковкой мы рассматриваем данный возврат как возврат некачественного товара.

Возврат денег

Возврат денег осуществляется тем же самым способом, каким была произведена оплата.

Если вы оплатили банковской картой - возврат будет осуществлен на ту же самую карту.

В случае, если вы желаете получить возврат денег способом отличным от произведенной оплаты, нам потребуется ваше письменное заявление.

Обратите внимание: В случае возврата качественного товара производится возврат денег за стоимость доставки товара. Доставка является отдельной платной услугой.

Если вы желаете вернуть качественный товар и получить свои деньги и за доставку, мы можем предложить полный возврат (товар + доставка) на ваш лицевой счет в нашем интернет магазине, который вы сможете полностью потратить на новые покупки.

Возврат стоимости доставки товара при подтверждении проблем с качеством - производится. Заказы утерянные Почтой России мы так же возмещаем полностью.

Более детально вас проконсультируют наши специалисты по бесплатному телефону 8 800 100-60-25

Настоятельно рекомендуем вам до совершения покупок ознакомиться с условиями использования сайта!